ePet.hk - 寵物用品速遞
送貨及退貨政策
送貨條款
運費
- 免費送貨：訂單滿港幣 $250 即可享免費送貨（偏遠地區除外）。
- 標準運費：訂單未滿港幣 $250，收取 $40 運費。
- 偏遠地區：劃一收費港幣 $50。
偏遠地區（梅窩、南大嶼山、貝澳、流浮山、大澳、南丫島、長洲、坪洲）
送貨時間
- 處理時間：訂單一般於 2–4 個工作天（不包括星期日及公眾假期）送達。
- 送貨時段：星期一至星期六，上午11:00 至 下午8:00（由SF順豐速遞公司派送）。
- 不送貨日：星期日及公眾假期。
- 特別安排：如有特定送貨要求，請聯繫我們。
偏遠地區送貨安排
- 離島（南丫島、長洲、坪洲）及梅窩：使用順豐速運送貨，包裹需於以下指定順豐服務點自取，到達後會通知收件人。
-
地區 服務點名稱 點碼 地址 辦公時間 南丫島 利源便利店 852Q3001 榕樹灣大街27號地下 每日 10:00–20:00 南丫島 南丫島漁民文化村 852Q3003 索罟灣第一街5號地下 每日 10:00–18:00 長洲 橫店百貨 852M3001 新興街53號地下 每日 09:00–21:00 長洲 潮點集運 852M3002 新興街75號地下 每日 09:00–21:00 坪洲 馬騮叮 852Q3006 永安街7號地下 每日 10:00–19:00 梅窩 利興隆 852Q3005 大嶼山梅窩銀運路3號梅窩中心16號舖 每日 10:00–20:00 - 請訪問順豐香港官方網站（htm.sf-express.com）查詢最新服務網點及辦公時間，或致電順豐客服熱線（+852 2730 0273）確認詳情。
- 愉景灣及馬灣：通過快遞公司送貨，無特定送貨時間安排時，需 2–5 個工作天。
- 不提供送貨地區：羅湖、米埔、文錦渡、打鼓嶺。
- 送貨範圍：不提供香港以外地區的送貨服務。
退貨政策
- 退貨期限：貨品可於 14天內 退貨，須未使用且可重新銷售，方可獲全額退款。
- 退貨運費：
- 除非貨品送達時已損壞或錯誤，否則退貨運費由顧客承擔。
- 如貨品送達時已損壞或錯誤，請於 14天內 通知我們，我們將安排退款或免費更換。
- 不可退貨情況：
- 貨品不完整、已損壞、安全封條破損或無法重新銷售。
- 急凍寵物食品（因儲存及衛生原因，概不退換）。
- 退貨方式：建議使用可靠的運送方式，貨品於運送途中遺失或損壞，本公司概不負責。
- 退貨流程：貨品須保持原始可銷售狀態方可退貨。請將符合條件的貨品退回以下倉庫地址：
ePet Limited（電話：98479066），新界葵涌大連排路21-33號宏達工業中心11樓7室
您可自行承擔運費退貨（例如使用順豐速運、香港郵政或親自送回），或聯繫我們安排快遞公司取件（需提供快遞公司報價，運費在退貨金額時扣除）。退款將於我們收到並檢查貨品後的14天內處理。 - 製造商保養：部分產品提供 一年保養，如有問題，請聯繫製造商進行維修或更換。
- 未經授權退貨：一律不予處理。
購物滿$250即可免運費!
送貨條款
運費:
凡訂購滿港幣$250即可享免費送貨服務(*偏遠地區除外)，不足港幣$250的訂單需要收取港幣$40運費。
*只適用於偏遠地區港幣$40運費包基本重量5kg, 如超出的重量, 需付額外每 5kg 收取額外 超重運費 計算方式請參照以下價目表:
梅窩, 南大嶼山, 貝澳, 流浮山 及 大澳 運輸收費:
| 重量 (kg) | 運費 (HK$) |
| 0 - 5kg | $40(劃一收費) |
| 5 - 40kg | 每5kg $40 |
| 40kg - 80kg | $160 + 每5kg $10 |
| 80+ kg | $240 (劃一收費) |
離島, 坪洲, 南丫島 及 長洲 運輸收費:
| 重量 (kg) | 運費 (HK$) |
| 0 - 5 kg | $40(劃一收費) |
| 5+ kg | 每5kg $40 |
“送貨上樓”服務:
從2024年9月1日起，SF順豐香港上線“送貨上樓”增值服務，服務詳情及收費如下：
在香港地區派件過程中，若快件同時符合以下所有條件，需收取送貨上樓費用：
1. 派件地址未設有電梯或升降機 / 派件地址的電梯或升降機未能正常運作使用；且
2. 收派員需要行樓梯完成派件 (包括地庫)；且
3. 快件計費重量 ≧ 20公斤
服務費：港幣$30/層
付款方式：到付
運送時間:
-收到訂單後，顧客一般會於2至4個工作天(工作天不括星期日及公眾假期)內收到貨品。
-我們的送貨時間為星期一至星期六上午11時至下午8時。
-星期日及公眾假期不設送貨服務。
-如顧客有特定送貨條件，請與我們聯絡。
偏遠地區 送貨服務特別安排:
所有送往離島地區 (長洲、南丫島及坪洲) 的貨品會以順豐速運送遞。離島居民須到當地順豐速運小型連鎖店及個體商店取包裹。包裹送抵當地後會有專人通知收件人。
(點碼: 852Q3001) 利源便利店
南丫島榕樹灣大街27號地下
(點碼: 852Q3003) 南丫島漁民文化村
南丫島索罟灣第一街5號地下
(點碼: 852M3001) 橫店百貨
長洲新興街53號地下
(點碼: 852Q3005) 利興隆
大嶼山梅窩銀運路3號梅窩中心地下16號舖
(點碼: 852Q3006) 馬騮叮
坪洲永安街7號地下
(點碼: 852M3002) 潮點集運
長洲新興街75號地下
-愉景灣及馬灣的居民經由速遞公司送貨服務。如顧客不能安排送貨時間，一般由寄出至收到貨品須時2至5工作天。
-以下地區不能提供運送服務: 羅湖 ,米埔 ,文錦渡 ,打鼓嶺
-本公司現時的送貨範圍僅限於香港特別行政區。
退貨政策:
-顧客可根據我們的14天退貨政策退還貨品。退還的貨品必須未經使用及可再售以取得全數退款。
-除非貨品送抵時經已損毀或錯誤，否則收到貨品14天內退貨的運費將由顧客承擔。
-若顧客發現貨品於送抵時經已損毀或錯誤，請在14天內通知我們。我們會替閣下安排退款或免費更換貨品。
-若退回的貨品不完整、損毀、安全密封遭到損壞或不能再出售，我們恕不接受。
-因儲存及衛生問題, 所有冷凍(Frozen)貓狗糧一經售出不設退貨或換貨, 敬希諒解.
-退換貨品時，我們強烈建議顧客選擇最可靠的運用方法。如貨品於中途遺失或遭到損壞，我們概不負責。
-部份製造商會為其產品提供一年保養。若顧客所購買有問題的產品享有保養服務，請聯絡製造商以維修或更換貨品。
-所有未經授權的退貨，我們一律不會處理。
-由我們收到退貨起計，退款過程一般需時14個工作天。
購物滿$250即可免運費!
送貨條款
運費:
凡訂購滿港幣$250即可享免費送貨服務(*偏遠地區除外)，不足港幣$250的訂單需要收取港幣$40運費。
*只適用於偏遠地區港幣$40運費包基本重量5kg, 如超出的重量, 需付額外每 5kg 收取額外 超重運費 計算方式請參照以下價目表:
梅窩, 南大嶼山, 貝澳, 流浮山 及 大澳 運輸收費:
| 重量 (kg) | 運費 (HK$) |
| 0 - 5kg | $40(劃一收費) |
| 5 - 40kg | 每5kg $40 |
| 40kg - 80kg | $160 + 每5kg $10 |
| 80+ kg | $240 (劃一收費) |
離島, 坪洲, 南丫島 及 長洲 運輸收費:
| 重量 (kg) | 運費 (HK$) |
| 0 - 5 kg | $40(劃一收費) |
| 5+ kg | 每5kg $40 |
“送貨上樓”服務:
從2024年9月1日起，SF順豐香港上線“送貨上樓”增值服務，服務詳情及收費如下：
在香港地區派件過程中，若快件同時符合以下所有條件，需收取送貨上樓費用：
1. 派件地址未設有電梯或升降機 / 派件地址的電梯或升降機未能正常運作使用；且
2. 收派員需要行樓梯完成派件 (包括地庫)；且
3. 快件計費重量 ≧ 20公斤
服務費：港幣$30/層
付款方式：到付
運送時間:
-收到訂單後，顧客一般會於2至4個工作天(工作天不括星期日及公眾假期)內收到貨品。
-我們的送貨時間為星期一至星期六上午11時至下午8時。
-星期日及公眾假期不設送貨服務。
-如顧客有特定送貨條件，請與我們聯絡。
偏遠地區 送貨服務特別安排:
所有送往離島地區 (長洲、南丫島及坪洲) 的貨品會以順豐速運送遞。離島居民須到當地順豐速運小型連鎖店及個體商店取包裹。包裹送抵當地後會有專人通知收件人。
(點碼: 852Q3001) 利源便利店
南丫島榕樹灣大街27號地下
(點碼: 852Q3003) 南丫島漁民文化村
南丫島索罟灣第一街5號地下
(點碼: 852M3001) 橫店百貨
長洲新興街53號地下
(點碼: 852Q3005) 利興隆
大嶼山梅窩銀運路3號梅窩中心地下16號舖
(點碼: 852Q3006) 馬騮叮
坪洲永安街7號地下
(點碼: 852M3002) 潮點集運
長洲新興街75號地下
-愉景灣及馬灣的居民經由速遞公司送貨服務。如顧客不能安排送貨時間，一般由寄出至收到貨品須時2至5工作天。
-以下地區不能提供運送服務: 羅湖 ,米埔 ,文錦渡 ,打鼓嶺
-本公司現時的送貨範圍僅限於香港特別行政區。
退貨政策:
-顧客可根據我們的14天退貨政策退還貨品。退還的貨品必須未經使用及可再售以取得全數退款。
-除非貨品送抵時經已損毀或錯誤，否則收到貨品14天內退貨的運費將由顧客承擔。
-若顧客發現貨品於送抵時經已損毀或錯誤，請在14天內通知我們。我們會替閣下安排退款或免費更換貨品。
-若退回的貨品不完整、損毀、安全密封遭到損壞或不能再出售，我們恕不接受。
-因儲存及衛生問題, 所有冷凍(Frozen)貓狗糧一經售出不設退貨或換貨, 敬希諒解.
-退換貨品時，我們強烈建議顧客選擇最可靠的運用方法。如貨品於中途遺失或遭到損壞，我們概不負責。
-部份製造商會為其產品提供一年保養。若顧客所購買有問題的產品享有保養服務，請聯絡製造商以維修或更換貨品。
-所有未經授權的退貨，我們一律不會處理。
-由我們收到退貨起計，退款過程一般需時14個工作天。