送貨條款
運費:
- 凡訂購滿港幣$250即可享免費送貨服務(*偏遠地區除外)，不足港幣$250的訂單需要收取港幣$40運費。
- 優先派送服務另外收取港幣$40運費，不足港幣$250的訂單需要收取港幣$80運費。
- *只適用於偏遠地區港幣$40運費包基本重量5kg, 如超出的重量, 需付額外每 5kg 收取額外 超重運費 計算方式請參照以下價目表
以下是偏遠地區附加費價目表:
梅窩, 南大嶼山, 貝澳 及 大澳 運輸收費:
| 重量 (kg) | 0-5 | 5-40 | 40-80 | 80+ |
| 運費 (HK$) | $40 | $40 每 5kg | $160 + 每 5kg 收取 $10 | 劃一收費 $240 (重量必須多於 80kg) |
離島, 坪洲, 南丫島 及 長洲 運輸收費:
| 重量(kg) | 0-5 | 5+ |
| 運費 (HK$) | $40 | $40 每 5kg |
運送時間:
- 收到訂單後，顧客一般會於2至4個工作天(工作天不括星期日及公眾假期)內收到貨品。
- 我們的送貨時間為星期一至星期日上午9時至下午8時。
- 公眾假期不設送貨服務。
- 如顧客有特定送貨條件，請與我們聯絡。
偏遠地區 送貨服務特別安排:
- 所有送往離島地區 (長洲、南丫島及坪洲) 的貨品會以順豐速運送遞。離島居民須到當地順豐速運小型連鎖店及個體商店取包裹。包裹送抵當地後會有專人通知收件人。
| 地區 | 店鋪名稱 | 地址 | 服務時間 | 快件限制 |
|---|---|---|---|---|
| 南丫島 | 利源便利店 | 南丫島榕樹灣大街27號地下 | 11:00-01:30 | 體積: 70x40x32cm 重量: 12公斤或以下 |
| 南丫島 | 南丫島漁民文化村 | 南丫島索罟灣第一街5號地下 | 10:00-18:00 | 取件體積: 70x45x38cm 取件重量: 20公斤或以下 寄件: 順豐3,5,6號箱 |
| 長洲 | 橫店百貨 | 長洲新興街53號地下 | 星期一至五: 11:00-20:00 星期六: 10:00-18:00 星期日及公眾假期: 10:00-13:00 |
取件體積: 70x45x38cm 取件重量: 20公斤或以下 寄件: 順豐3,5,6號箱 |
| 梅窩 | 紅樓傢俱店 | 大嶼山梅窩梅窩碼頭路銀寶大廈2號鋪 | 10:00-18:30(星期四及星期日休息) | 體積: 100x100x100 cm 重量: 10公斤或以下 |
- 愉景灣及馬灣的居民經由宅急便速遞送貨服務。如顧客不能安排送貨時間，一般由寄出至收到貨品須時2至5工作天。
- 以下地區不能提供運送服務: 羅湖 ,米埔 ,文錦渡 ,打鼓嶺
- 本公司現時的送貨範圍僅限於香港特別行政區。
退貨政策:
- 顧客可根據我們的14天退貨政策退還貨品。退還的貨品必須未經使用及可再售以取得全數退款。
- 除非貨品送抵時經已損毀或錯誤，否則收到貨品14天內退貨的運費將由顧客承擔。
- 若顧客發現貨品於送抵時經已損毀或錯誤，請在14天內通知我們。我們會替閣下安排退款或免費更換貨品。
- 若退回的貨品不完整、損毀、安全密封遭到損壞或不能再出售，我們恕不接受。
- 因儲存及衛生問題, 所有冷凍(Frozen)貓狗糧一經售出不設退貨或換貨, 敬希諒解.
- 退換貨品時，我們強烈建議顧客選擇最可靠的運用方法。如貨品於中途遺失或遭到損壞，我們概不負責。
- 部份製造商會為其產品提供一年保養。若顧客所購買有問題的產品享有保養服務，請聯絡製造商以維修或更換貨品。
- 所有未經授權的退貨，我們一律不會處理。
- 由我們收到退貨起計，退款過程一般需時14個工作天。
